不動産業界におけるポータルサイト依存の現状と課題

不動産業界では、多くの企業が物件情報の掲載や顧客獲得の手段としてポータルサイトを活用しています。広範囲の顧客にリーチできる一方で、ポータルサイトへの過度な依存が生じているのも否めません。

この依存はさまざまリスクを生むため、自社での集客力を高め、ポータルサイト依存から脱却する取り組みが重要となってきました。

この章では、不動産業界におけるポータルサイト依存の現状と課題について、次に挙げる3つの視点から掘り下げていきましょう。

・不動産ポータルサイトの役割と利便性
・ポータルサイト依存によるリスク
・自社集客の重要性

不動産ポータルサイトの役割と利便性

不動産ポータルサイトは、多数の物件情報を一元管理し、顧客が簡単に検索・比較できるプラットフォームを提供しています。顧客は自分の希望条件に合った物件を効率的に探せるようになり、不動産会社にとっても広範囲の顧客層にアプローチできるのがメリットです。

また、ポータルサイトは高い集客力を持ち、特に知名度の低い不動産会社にとっては、新規顧客を獲得するための有力な手段となっています。さらに、サイト内での広告や特集ページの活用で、物件の露出を高められるでしょう。

しかし、このような利便性の反面、ポータルサイトに依存しすぎると、他社との差別化が難しくなり、価格競争に巻き込まれるリスクが高まります。そのため、ポータルサイトの活用と自社の独自戦略とのバランスを取るのが賢明です。

不動産ポータルサイトの活用を効率化する「不動産コンバーター」の導入に関しては、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産コンバーターの導入で業務効率化！不動産会社が知っておくべきポイントとは？|不動産Web集客コラム

ポータルサイト依存によるリスク

ポータルサイトへの過度な依存は、他社との競争激化を招き、価格競争に巻き込まれるリスクがあります。利益率の低下や収益性の悪化が懸念されます。また、ポータルサイトの掲載料や広告費用が高額になる点も、コスト負担の増加につながるでしょう。

さらに、ポータルサイトのアルゴリズム変更や掲載基準の変更により、突然の集客減少や掲載停止のリスクも存在します。これらの外部要因に業績が左右されると、安定した経営が難しくなりかねません。

また、ポータルサイトに頼りすぎると、自社のブランド力や独自性が希薄化し、顧客からの認知度や信頼性の低下を招くおそれがあります。その結果、リピーターの獲得や口コミによる新規顧客の増加が期待しづらくなるわけです。

自社集客の重要性

自社での集客力を高める取り組みは、ポータルサイトへの依存度を下げ、安定した経営基盤を築くために大変重要です。自社の強みや独自性を活かした集客戦略の展開により他社との差別化が図れ、顧客からの信頼性やブランド価値の向上につながります。

また、自社集客の強化で、ポータルサイトの掲載料や広告費用といったコストを削減でき、利益率の向上が図れるでしょう。さらに、顧客データの自社管理と分析で、より効果的な施策を展開でき、顧客満足度の向上やリピーターの増加につながります。

自社集客の手段としては、自社サイトのSEO対策やコンテンツマーケティング、SNSの活用、地域密着型のイベント開催などです。これらの施策を組み合わせていけば、持続的な集客力を構築し、ポータルサイトに依存しない経営を実現できます。

なお、ブログ集客で競争力を強化する中小不動産会社のマーケティングについて、以下の記事で特集しています。ぜひ、参考にご覧ください。
ブログ集客で競争力を強化！中小不動産会社のマーケティング最適化ガイド

自社サイトの強化による集客

不動産会社がポータルサイトへの依存から脱却し、独自の集客力を高めるためには、自社サイトの強化が不可欠です。効果的な自社サイトは、顧客に直接アプローチできるだけでなく、ブランド価値の向上にも寄与します。
自社サイトの強化による集客について、次に挙げる3つの角度から見ていきましょう。

・効果的な自社サイトの構築方法
・SEO対策とコンテンツマーケティング
・ユーザーエクスペリエンスの向上

効果的な自社サイトの構築方法

自社サイトを効果的に構築するためには、まずターゲットとなる顧客層を明確にし、そのニーズに応じたデザインとコンテンツを提供しなければなりません。たとえば、ファミリー層に向けてなら、子育てに適した物件情報を充実させるなどです。

また、スマホやタブレットからのアクセスが増加している現代において、レスポンシブデザインを採用し、どのデバイスからでも快適に閲覧できるようにする取り組みが求められます。ユーザーの離脱を防ぎ、滞在時間の延長が期待できるでしょう。

さらに、物件情報の更新を迅速に行い、最新情報の提供によって、ユーザーからの信頼を獲得できます。物件の写真や詳細情報の充実も、ユーザーの興味を引き、問い合わせ増加につながる手段のひとつです。

なお、不動産会社のWebマーケティングの拠点となる自社サイト（ホームページ・公式サイト）の運用に関しては、以下の記事で特集しています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産開業時に気を付けるべきホームページの運用ポイント

SEO対策とコンテンツマーケティング

自社サイトへの集客を増やすためには、SEO（検索エンジン最適化）対策が不可欠です。適切なキーワード選定とメタタグの設定により、検索結果での上位表示を目指しましょう。

たとえば、地域名と物件種別を組み合わせたキーワードが効果的です。また、コンテンツマーケティングを活用し、ユーザーにとって有益な情報の提供で、サイトへの訪問者を増やせます。

たとえば、地域の生活情報や不動産購入のガイドなど、ユーザーが関心を持つコンテンツを定期的に更新する姿勢が重要です。

さらに、ブログやコラムを通じた専門的な情報発信でサイトの信頼性を高め、検索エンジンからの評価向上にもつながります。自然検索からの、流入増加が期待できるでしょう。

なお、SEOを補完し、不動産会社が地域で成功するためのMEO対策については、以下の記事で特集しています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産会社が成功するためのMEO対策完全ガイド！成功事例と具体的な戦略

ユーザーエクスペリエンスの向上

ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上は、サイト訪問者の満足度を高め、再訪問や問い合わせの増加につながります。まず、サイトのナビゲーションをシンプルで直感的に設計し、ユーザーが目的の情報に迅速にアクセスできるようにしましょう。

また、ページの読み込み速度の最適化も重要です。遅いページはユーザーの離脱を招くため、画像の最適化や不要なスクリプトの削除などで速度改善を図ります。

さらに、ユーザーからのフィードバックを収集し、サイト改善に活かしていけば、継続的なUXの向上が図れます。たとえば、問い合わせフォームの使いやすさや、物件情報の見やすさなど、ユーザー視点での改善を心がけましょう。

ユーザーエクペリエンスの観点から注目されている、LINEによる顧客対応およびDX推進に関しては、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産会社を伸ばすLINE活用方法【完全ガイド】顧客対応からDX推進まで！

SNSの活用による集客戦略

現代の不動産業界において、SNSの活用は顧客との直接的なコミュニケーション手段として重要性を増している手法です。適切なSNS戦略の導入で、ブランド認知度の向上や新規顧客の獲得が期待できます。
SNSの活用による集客戦略について、次に挙げる3つの切り口から見ていきましょう。

・主要SNSプラットフォームの特徴と活用法
・効果的な投稿内容と頻度
・フォロワーとのエンゲージメント強化

主要SNSプラットフォームの特徴と活用法

各SNSプラットフォームは、それぞれ異なるユーザー層と特性を持っています。たとえば、Facebookは30代から60代の幅広い層が利用しており、投稿への反応が高いプラットフォームです。

一方、Instagramは10代から30代の若年層が多く、視覚的なコンテンツが好まれます。YouTubeは幅広い年齢層に利用されており、TikTokは10代から20代の若年層が比較的多く利用しています。

各プラットフォームの特徴を踏まえ、ターゲットとする顧客層に合わせて選択し、効果的な情報発信を行いましょう。たとえば、若年層をターゲットとする場合、InstagramやTikTokでの視覚的で魅力的なコンテンツが効果的です。

一方、幅広い年齢層にアプローチしたい場合は、FacebookやYouTubeを活用して詳細な情報や凝った動画コンテンツの提供に効果があります。各プラットフォームの特性を理解し、戦略的に活用していけば、効果的な集客が図れるでしょう。

なお、不動産会社のSNS活用術および効果的なマーケティング戦略、成功事例に関しては、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産会社のSNS活用術とは？効果的なマーケティング戦略と成功事例

効果的な投稿内容と頻度

SNSでのエンゲージメントを高めるためには、ユーザーの需要に合ったコンテンツ作りが重要です。基本的には最新の物件情報や売却・購入に関する役立つ情報の発信が求められます。

さらに、インテリアコーディネートなど付加価値の高いコンテンツの投稿で、他社との差別化が図れるでしょう。

投稿頻度については、各プラットフォームの特性やフォロワーの活動時間を考慮したうえでの、適切なスケジュールの設定が重要です。たとえば、Instagramでは週に数回の投稿が効果的とされています。

一方、Twitterでは1日に複数回の投稿が推奨されるなど、プラットフォームごとの最適な投稿頻度の見極めが大切です。また、投稿内容は視覚的な魅力が求められます。高品質な画像や動画を使用し、ユーザーの関心を引く工夫が必要です。

なお、不動産会社のInstagramを活用した集客の戦略に関しては、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
インスタ活用で差をつける！事例で学ぶ中小不動産会社の集客戦略

フォロワーとのエンゲージメント強化

SNSを通じてフォロワーとの対話を促進し、質問やフィードバックに迅速に対応する取り組みは、顧客との信頼関係を築く上で重要です。積極的なコミュニケーションにより、フォロワーの関心を維持できます。

また、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用も効果的です。顧客が投稿した写真やレビューのシェアはコミュニティ感を醸成し、新たなフォロワーの獲得につながります。

さらに、キャンペーンやコンテストを開催し、フォロワーの参加を促すのも、エンゲージメントを高めるのに役立つでしょう。

定期的な分析と改善も欠かせません。投稿の反応やフォロワーの増減をモニタリングし、戦略を継続的に見直せば、より強固なエンゲージメントを築けます。このような取り組みにより、SNSを活用した集客効果を最大化しましょう。

顧客行動の分析には欠かせない「MAツール」選びのポイントとおすすめMAツールについて、以下の記事で特集しています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産会社向け！MAツール選びのポイントとおすすめ4選【2024年最新版】

紙媒体を活用した地域密着型集客戦略

デジタルマーケティングが主流となる現代においても、紙媒体のチラシのポスティングや新聞折込、ダイレクトメール（DM）は、現在でも地域密着型の集客方法として有効です。
特定のエリアやターゲット層に直接アプローチでき、ポータルサイトへの依存度の軽減を図れます。この章では、紙媒体を活用した地域密着型集客戦略として、次に挙げる3つの側面から見ていきましょう。

・効果的なチラシ・DMの作成ポイント
・配布エリアとタイミングの最適化
・紙媒体とデジタル媒体の連携

効果的なチラシ・DMの作成ポイント

不動産のチラシやDMを作成する際は、物件の外観や間取りが一目で分かる資料を必ず掲載するのが大切です。顧客は物件の具体的なイメージを掴みやすくなります。

また、強調したい情報は大きく太い文字で表示し、視覚的に目立たせると、顧客の関心を惹きやすくなるでしょう。さらに、テキストは簡潔で分かりやすくまとめ、情報を詰め込みすぎないように注意しなくてはなりません。

読みやすさを確保すれば、顧客は必要な情報をスムーズに獲得できます。加えて、会社の連絡先や公式WebサイトのURLなど、問い合わせ先の明示も忘れずに行いましょう。

デザイン面では、視覚的な魅力を高めるために、プロのデザイナーや専門のテンプレートの活用も効果的です。他社との差別化を図り、顧客の記憶に残るチラシ・DMを作成できます。

なお、不動産会社のマーケティングの重要な一角を担うチラシ作成に関しては、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産チラシの作り方とポイント｜効果的なデザインと配布の注意点を徹底解説

配布エリアとタイミングの最適化

チラシやDMの効果を最大化するためには、配布エリアの選定が重要です。自社が取り扱う物件の成約率が高いターゲット層が多く住む地域を特定し、集中して配布すれば、効率的な集客が図れます。

また、配布のタイミングも成功を左右するポイントです。たとえば、週末や祝日の前日に配布すると顧客がチラシやDMを見る機会が増え、反響率の向上が期待できます。さらに、季節や地域のイベントに合わせたタイミングでの配布も効果的です。

配布計画を策定する際には、過去の反響データを分析し、最適なエリアとタイミングを見極めたうえで行いましょう。無駄な配布を減らし、コストパフォーマンスの高い集客活動を実現できます。

なお、不動産集客の鍵であるポスティングの効果を最大化する方法に関しては、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産集客の鍵！ポスティングの効果を最大化する方法とは？|不動産Web集客コラム

紙媒体とデジタル媒体の連携

紙媒体とデジタル媒体の連携は相乗効果を生み出し、より効果的な集客が可能となります。たとえば、チラシやDMにQRコードを掲載し、顧客がスマホで簡単に自社のWebサイトや物件情報にアクセスできるようにするなどです。

また、チラシやDMで告知したキャンペーンやイベント情報を、SNSやメールマガジンでも発信すれば、複数のチャネルから顧客にアプローチできます。情報のリーチを広げ、顧客の関心を高められるでしょう。

さらに、紙媒体で得た顧客情報をデジタルデータとして管理し、マーケティングオートメーションツールとの連携で、顧客の行動履歴にもとづいたアプローチが可能です。顧客満足度の向上と、成約率の改善が期待できます。

【不動産分野での起業を考えておられるみなさんにおすすめの記事】
不動産分野での起業の際の集客のアイデアについて、以下の記事でくわしく取り上げています。ぜひ、そちらも参考にご覧ください。
不動産起業の成功への道｜アイデアから実践までの徹底ガイド|不動産Web集客コラム

紹介営業とネットワークの構築

不動産業界において、紹介営業は新規顧客を獲得するための効果的な手法のひとつです。既存顧客や地域コミュニティ、他業種との連携を通じて信頼関係を築き、紹介の促進で、安定した集客基盤を構築できます。
この章では、紹介営業とネットワークの構築について、次に挙げる3項目を見ていきましょう。

・既存顧客からの紹介を促進する方法
・地域コミュニティとの連携
・他業種との協業による新規顧客獲得

既存顧客からの紹介を促進する方法

既存顧客からの紹介を得るためには、まず顧客との信頼関係を築くのが重要です。誠実な対応や迅速なフォローアップを心掛ければ顧客満足度を高め、紹介の可能性を高められます。

また、紹介を促進するためのインセンティブの提供も効果的です。たとえば、紹介による成約があった場合に、紹介者に対して謝礼や特典を提供することで、紹介活動の活性化が図れます。

さらに、コンスタントなコミュニケーションを通じた、最新の物件情報や市場動向の提供により、顧客との関係を維持し、紹介の機会を増やせるでしょう。ニュースレターやイベントの開催なども活用し、顧客との接点を増やすのも効果的です。

地域コミュニティとの連携

地域コミュニティとの連携は、地元での信頼性を高め、新規顧客の獲得につながります。地元のイベントや活動に積極的に参加し、地域住民との交流を深めていけば、会社の認知度の向上が図れるでしょう。

また、地域の団体や組織と協力する、共同イベントの開催も効果的です。たとえば、地元の商店街や自治会と連携してセミナーやワークショップの開催で、地域住民との接点を増やせます。

さらに、地域情報の積極的な発信によって、地域密着型の企業としてのイメージを確立できるでしょう。ブログやSNSを活用した地元のニュースやイベント情報の共有で、地域住民からの信頼を獲得できます。

他業種との協業による新規顧客獲得

他業種との協業は、新たな顧客層へのアプローチを可能にし、ビジネスチャンスを広げます。たとえば、金融機関や保険会社と提携して住宅ローンや保険商品と組み合わせたサービスを提供すれば、顧客の利便性を高められるでしょう。

また、インテリアショップやリフォーム会社との連携により、物件購入後のサービスをワンストップで提供できるようになり、顧客満足度の向上につながります。加えて、他業種の顧客基盤を活用して、新規顧客の獲得が図れるでしょう。

さらに、地域の異業種企業と共同でプロモーション活動を行うと、双方のブランド価値を高められます。たとえば、地元のカフェやレストランと協力してイベントを開催すれば、相互の顧客層にアプローチが可能です。

まとめ

不動産会社がポータルサイト依存から脱却し、独自の集客戦略を確立するためには、デジタルマーケティングの活用、SNSでの顧客との直接的なコミュニケーション、紙媒体を通じた地域密着型のアプローチなどが効果的です。
さらに、紹介営業や他業種とのネットワーク構築により、新たな顧客層へのリーチが可能となります。ポータルサイトでは手の行き届かない、柔軟かつ効果的な顧客対応を維持し、競争力を高めていきましょう。